美的是质量有保障的大品牌企业,空调是美的厂家主打的电器,在安装服务以后得保修期内空调如果出现故障是有美的厂家安排维修师傅上门进行免费维修的,保修期内不收上门费,不收维修手工费,不收配件费,这样的维修属于售后维修服务。
前边说的是保修期内售后免维修费用,但是如果出现特殊情况是需要进行收费处理,或者客户自己安排师傅处理的。比如维修空调的时候需要从窗子上出去到室外,但是我们安装了防盗窗,这个防盗窗的拆装不在保修空调的范围之内,会产生一定的费用或者客户自己安排解决。
人为因素或者不可抗拒的自然因素不在保修范围之内。人为是指空调正常使用的过程中有人对空调进行破坏,打砸等情况。不可抗拒的自然因素比如有重物砸在空调上面导致损坏,或者火烧导致的损坏。这样的情况不在美的厂家的保修范围之内。
有一种隐性故障也不在保修范围之内。比如安装的美的空调柜机,因为柜机安装需要安装漏电保护器,所以保修是从安装漏电保护器以后得部分,包括漏电保护器都在保修范围之内,漏电保护器之前的部分不属于空调保修的部分,之前有碰到客户家里墙上的空气开关安装型号不达标,导致空调使用二十分钟左右跳电,这类情况是属于电工师傅在墙上安装的空气开关型号小或者电线型号细导致,这样的情况不在空调保修范围之内。
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