【培训技能】态度类课程备课指南

态度类课程的教学目标是让学员认同某种态度，接受某种积极正确的价值观或者是获得动力。很多人觉得态度类课程没有干货，完全是浪费时间！其实不然，态度类课程对于我们实操的指导意义虽然不大，但是它有其他课程都无法替代的作用，就是为我们排除了大量的不确定性，让我们开始行动，并为之付出超常的努力！

很多人之所以排斥态度类课程，是因为在他们眼里，态度类课程就意味着洗脑、意味着不理性！我们来看一个非常常见的场景：在一家医院的诊室里，医生满怀歉意地对病人家属说：“从现在的医疗水平来看，你们的家人已经没有治愈的可能了！”医生的判断是客观的，是理性的，是基于现实给出的结论。但是，作为家人，有谁能坦然接受呢？家属肯定还会想尽办法去尝试！在这个场景里，医生代表的是理性，理性往往导致我们放弃行动；家属代表的是感性，感性往往促使我们付出超常的努力！

就以好省平台上每天都在发生的事情举例！我们所有在这个平台上奋斗的合伙人，都坚信好省是行业内最好的平台。假设现在有两个新人，都在好省门外，打算加入！一个新人接受了好省是最好的平台这一说法，另一个新人开始做平台间的对比。再过一段时间，选择好省的伙伴通过辛勤耕耘，已经有了自己的一片天地，而另一个伙伴呢？还在对比当中！

我们生活的时代是一个信息大爆炸的时代，凭你一人之力，想获得全知的上帝视角，是很困难的！深陷在信息的漩涡中，只能是在起点原地踏步！选择一个信念，付诸行动，基于实践的判断比起纸上谈兵会有效得多！所以，想是问题，做是答案，而态度类课程，是排除不确定性，促使自己快速行动的有效工具。

基于此，在培训行业有一个普遍共识，三类课程的意义从大到小排序是：态度类＞技能类＞知识类！我们今天这堂课程的教学目标，就是帮助大家掌握态度类课程的基础备课技巧！

一、态度类课程常用的三种方法

态度类课程和技能类课程最大的区别就在于，我们的目标不再是调动学员的理性思维来理解课程内容，而是同时启动学员理性和感性两种思维，通过两种思维的相互配合，实现我们的课程目标。根据课程目标的不同，我们概括出了三种最常用的方法。

第一种方法叫提供信息。

现在是信息爆炸的时代，我们的合伙人每天都会从各个渠道接触到各种各样的信息，这其中就包含了很多误导甚至是恶意抹黑的信息。提供信息这种方法适用的教学目标，正是扫除学员脑海中被植入的一些错误观念和认识。

给大家举一个例子，如果你的合伙人从别人那了解到某平台的佣金比好省更高，福利比好省更好，对于这个错误的认识，你要扭转最简单的方法，就是直接把两个平台的佣金图放在一起做个对比，然后打开两个APP，找出同一件商品，做一个对比，把这些他可能忽略的信息全都呈现在他面前，谎言就不攻自破了！

面对这种有切实证据的情况，我们只做提供信息，不做更多的解释，就是最好的解释。

第二种方法叫价值引导。

当你需要阐述一个新的观念，并希望你的学员可以更好地接受，你可以借助案例为载体，把你的观念传递给合伙人。我在课程开始的时候，为了阐述我对于态度类课程的观念，就用了价值引导的方法。

价值引导能否出彩的关键在于两点，第一，你的价值是否正确。我们不能去引导错误的价值观，而且，错误的价值观无论你找什么载体，其实都会显得牵强附会！第二，你的载体选择是否得当。案例一定要选择我们日常生活中常见的，因为这样才能有很好的带入感，同时，案例一定要与你要输出的观念具有高度相关性，这样才能带动学员的理性思维，去思考、批判和接受。

第三种方法叫树立标杆。

树立标杆为什么有效？因为所有人可以在标杆身上看到自己成功的希望！每个国家的官媒，都很擅长树立标杆，把那些在各行各业做出突出贡献的人树立成标杆，就能激励该行业更多的人努力贡献！我们团队也是一样的，如果你觉得团队近期有疲软的状态，在团队里找出一个跟大多数人出身类似，又积极正能量的伙伴，把他的故事包装成标杆，在社群里做一个分享，就能激励起一批人努力做好省。

二、态度类课程常用的四种论述逻辑

在态度类课程中，我们经常会涉及到论证和说理，论述的过程，就是说服学员的理性思维的过程，如果论述逻辑不清晰，很有可能不能起到很好的说服效果，还会让学员质疑你这是在洗脑！我也为大家整理了四种最常用的论述逻辑。

第一种叫演绎逻辑，演绎逻辑由大前提，小前提和结论三部分组成。举个例子：我们一般说服朋友跟我们做好省，就可以用演绎逻辑，先通过一系列事实和案例告诉对方一个大前提，想要在一个行业里面做出成绩，选择行业里面最好的平台是至关重要的。而后再找机会向他展示第一个小前提，优惠券行业真的是当下的风口行业，这里涌现出了一大批高收入人群，直销、微商这些前两年火爆行业的从业人员，现在都在往优惠券行业迁移。接着，再用数据、对比等方式有意无意地给对方传达第三个小前提――好省是目前行业中最好的平台，这样，他自然而然就会得出结论，要加入好省！

演绎逻辑把前提拆成一个大前提和若干个小前提，为的是在论述的过程中，弱化我们的目的性。如果把前提并在一起说，对方就会觉得你是***裸地在拉他加入，人性都是由防备心理的，往往你目的性越强，对方顾虑越多，防备心也就越强。

第二种逻辑叫列举逻辑，就是我们常见的，第一是什么，第二是什么，第三是什么。这种逻辑最大的特点就是会让学员觉得你思路清晰，可信度高。运用列举逻辑的时候要注意，一般概括出五点以内就可以了，比如，你要给合伙人介绍好省的优势，可能优势有十几点，这时候，就需要概括提炼出你觉得最能打动学员的五点，如果再多，不仅会增加学员记忆的难度，还会让人觉得夸张！

第三种逻辑叫结构逻辑，就是从一个事物的内在结构上去分析。我们再举介绍好省优势的例子！如果运用结构逻辑，我们就可以这样说：好省相较于同业平台，有很多优势，首先是佣金制度方法……其次是公司技术方面……还有公司的背景、未来的发展前景等。结构逻辑最大的优势就是会给学员一种分析很全面的感觉。

第四种逻辑叫程度逻辑，就是把我们要呈现的内容做一个主次排序，最重要的是什么，其次是什么，然后是什么。这种逻辑最大的特点就是可以区分我们阐述内容的主次，通过主次的对比，让学员更关注我们希望他们关注的主要内容。

三、最常用的技能――讲故事

讲完了常用的方法和常见逻辑，我们再来看态度类课程最常用的技能――讲故事！为什么我们的态度类课程，包括演讲、发布会上，大家都喜欢用故事呢？因为故事有两个非常显著的特点：第一，比起理性表达，故事显得不枯燥，更容易引起学员的兴趣；第二，故事会有场景带入，带给学员的不仅仅是理性思考，还有情绪带动，达到感性和理性相互碰撞的效果，让学员从思维到情绪，都接受我们传达的内容。

讲完故事对态度类课程的重要性，我们再来讲讲，一个好的故事需要具备哪些特征！概括来说，

一个好的故事需要具备以下三个特征：

第一，故事本身要切合主题，如果你选的故事偏离了你的主题，即使故事再有感染力，哪怕全场都被感染，对我们课程的目标也没有任何帮助。

第二，一个好的故事，需要非常丰富的细节。因为有了细节，故事才会有带入感。我们来体会一下：“我好害怕”和“我怕的背脊发冷，寒毛竖起”，第二句话的描述是不是瞬间让你感受到了那个害怕的场景？这就是细节对故事的作用。第三，故事要有真情实感！该有后悔情绪的时候，讲故事的人就要有后悔的状态，举个极端的例子，当你笑得很开心的时候，跟别人说你很忧伤，我想应该不会有人能感同身受吧？只有真情实感才能感染学员，所以，我们要尽量选择自己有感触的故事来演绎。

最后，我们再来聊聊，怎么设计一个故事！设计的过程其实就两步，第一步，选择一个跟主题相关，能与学员引发共鸣的案例。什么案例可以引发共鸣呢？首先，这个案例必须是能带动你的情绪的，要么这是你的亲身经历，要么你有过类似的经历，总之能引发你在情感上的强烈共鸣；其次，这个案例也要是能引发大部分学员共鸣的，比如，大部分学员是宝妈，你找一个宝妈的案例，肯定更能引起她们的共鸣。

第二步，把案例中与主题无关的内容精简，在有关的内容中填充场景和细节，形成一个有吸引力的故事。设计故事的时候，要特别注意节奏，场景切换太快，学员容易带入不进去，切换太慢，学员又会觉得乏味。当然，如果能加入冲突、反转的元素，效果就会更好。一开始就能想到结果，没有冲突和起伏的故事，很难一直紧扣学员心弦。

这里，我也给大家讲一个刘墉先生用来阐述惯性思维危害的故事。

“理发师这个行业自古有之，在明清年间，有个老师傅的理发手艺远近闻名，一天，他收了一个小伙子为徒，打算把一身的手艺倾囊相授！大家肯定想不到，老师傅是怎么训练这个徒弟的！他让徒弟每天给冬瓜剃毛，因为冬瓜的毛又软又短，比人的头发还难操作。经过一段时间的练习，徒弟的理发手艺大有长进！有一天，师傅想要看看徒弟学得怎么样，就让他给自己理发。徒弟三下五除二，就把师傅的头发理得恰到好处！正当师傅自豪地摸着自己的头时，突然一把理发刀插到了他的脑门上，师傅当场一命呜呼！“

大家知道这是为什吗？原来，徒弟每天练习完，都会顺手把刀插在冬瓜上，当他看到师傅满意的笑容，紧绷的心瞬间放松下来，一个惯性动作就把师傅带走了！这个故事告诉我们，惯性思维是需要我们警惕的，万一场景变了，惯性思维可能会让你铸成大错！

四、态度类课程节奏把控至关重要

对于态度类课程而言，备课只是第一步，真正影响课程效果的，是授课环节，所谓三分靠备课，七分靠讲课，就是这个道理。所以，我们在态度类课程备课的过程中，也要充分运用课程五线谱来优化节奏！跟技能类课程不同的是，态度类课程的五线谱里面，主导的是情绪线而不是内容线，情绪是目的，内容、时间、工具、方法都是实现情绪的辅助。

此外，态度类课程的开头不一定需要自我介绍和课程介绍，有时候，整堂课可能都在做个人经历的介绍。但是结尾必须要有升华，不能讲完主要内容就直接结尾，一定要通过呼吁和展望，最后一次调动大家的情绪，在大家情绪的最高点戛然而止！