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海信空调高增背后:与用户共鸣、解决空气净化核心痛点

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  • 空调资讯
  • 2024-01-08 06:20:01
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  “如今,用户理性消费更加凸现,传统的低价、省电、速冷热等卖点,只能博得消费者礼貌的微笑,只有真正共情用户需求,回馈良好的体验,才可以和用户共鸣。”海信空调预研技术部副总经理张旭,在2023-2024中国空调行业高峰论坛(以下简称:空调高峰论坛)上说道。

海信空调高增背后:与用户共鸣、解决空气净化核心痛点

  诚如张旭所言,作为中国首台变频空调、新风空调的开拓者,海信空调在历经大量的市场调研后,真正做到共情用户需求,并提出了“五维空气管家”战略,无论是在技术创新方面,还是在消费者满意度都收获了斐然的成绩,在本次空调行业高峰论坛中,更是荣膺中国空调行业,风华二十年“特别贡献奖”。

  与用户共鸣,多维智能化空气管理

  8月28日,海信家电正式发布了2023年半年度报告,上半年,公司实现营业收入429.44亿元,同比增长12.10%;实现归母净利润14.98亿元,同比增长141.45%。作为主营业务之一,海信空调上半年实现营收211.6亿元,较上年同期增长了11.68%。

  显然,空调营收的高增亦离不开公司共情用户需求、回馈良好体验,与客户共鸣。在半年报中,海信表示,公司持续推进技术创新,满足用户对智能、健康、节能的需求,加快前置市场和下沉渠道拓展,实现份额和规模的快速增长。

  那么,海信空调是如何做到与用户共鸣?张旭表示,海信空调通过对大量用户进行走访,了解用户在实际的使用环境中遇到的问题、使用过程中的不满、以及对空调环境的期待等,由此开发出相应的产品,真正地解决用户使用的痛点,从而实现与用户共鸣。

  海信空调预研技术部副总经理张旭

  张旭介绍到,海信通过对来自27个城市的3200名消费者进行调研,发掘出空调的多维空气管理因素。具体而言,海信空调通过五维空气管家“温 湿 风 净 氧”来实现多维送风的智能化控制。值得一提的是,璀璨C300系列正是在五维空气管理基础上,致境未来。

  在外观上,璀璨C300挂机与柜机均呈现简约、纤薄之美,并采用第三代新风前置混风技术,分别在新风量、静音效果、换新效率三大层面升级,为用户驱散新房装修异味,犹如置身山水丛林中;技术上,璀璨C300分别搭载了Hi-cat纳米触媒抗病毒技术、Hi-nano离子净化技术,可高效去除病毒病菌,释放大量负氧离子及活性氧化因子,有效净化空气;此外,根据用户声纹还可以识别用户类型,为老年人、成年人、儿童等不同用户,提供专属定制呵护,即使离线,也能智能交互等。

  事实证明,与用户共鸣,也让海信空调收获更多消费者的青睐。奥维云网数据显示,在电商端1-8月,海信空调年累销量同比提升90%以上,在1-16周中,海信新风空调的细分市场占有率达到43.4%,排名线下市场行业第一,实现新风细分市场全国登顶,截至第34周,海信新风销售额占有率达37.9%,位于行业TOP2,其中海信新风空调璀璨C310三匹柜机在新风市场中销售额居于第二。

  领跑新风潮流,勇担企业社会责任

  事实上,自2008年首次推出新风空调以来,海信就开启了空调行业的新风时代,如今,海信更是引领了空调行业的“新风潮流”,凭借技术的领先,在本届空调高峰论坛上,海信空调再次荣获新风技术领军品牌。

  另外,在空调高峰论坛上,海信璀璨C300系列与S550也分别斩获了“年度甄选新风产品”与“杰出渠道表现奖”。值得注意的是,璀璨C300系列目前已斩获了多项行业大奖,如“2023年度AWE艾普兰奖优秀产品奖”,以高效过滤细菌病毒技术收获中国家用电器研究院授予2022年度“技术创新奖”等。

  提及空调自清洁时,张旭表示,希望空调行业能解决用户长期使用的问题,而不是仅把空调卖出去作为目标,企业要讲社会责任、企业责任,应在技术上投入更多的精力研发创新,让用户在使用空调几年之后,发现空调内外部依然是洁净的,因此,空调中的一些自清洁的效果,如接水盘长期使用不会发霉、风扇的抗菌防霉等等,都是必要使用的手段。

  值得一提的是,本次荣获杰出渠道奖的海信S550系列,在健康抑菌层面就拥有较大突破,该产品打造了5A除菌舱,具备双波段紫外除菌技术,同时还有纳米银离子抑菌翅片,有效抑制大肠杆菌、金色葡萄球菌等,总体抑菌率高达99.99%,此外,搭配内外机结霜清洗和57℃高温烘干,可以全维度净化家居环境,让呼吸回归享受。

  除了在产品上积极践行企业社会责任外,海信空调还将“支持公益,回馈社会”,作为企业文化的一部分,如与京东五星电器联合发起的2023年度“星光计划”,推动乡村学校建设;携手NPO绿色生命公益组织,为敦煌荒漠化防治事业助力;为敦煌莫高艺术学校定制空气方案;在“家电让家更温暖”社会公益活动中收获社会公益活动“示范企业”等等。

  在积极践行企业社会责任的同时,海信空调也赢得社会和广大消费者的认同与信赖,由此也进一步打开企业发展之路。最后,张旭总结道,未来空调技术是能够为用户谋福祉,首先是自然空气,即室内的空气环境如大自然般舒适;其次,空调真正成为智能化产品,满足用户个性化需求;此外,还有一个灵感,空调在夏天是救命的,同时也会导致一些“空调病”,希望未来空调能够治疗疾病或养生等。 分享